光彩健康服务驿站：深度剖析养生理疗馆业绩持续下滑的原因

2023-04-11 10:48 作者：1fb04a603cd 出处：未知

　　导读： 在世界各大养生企业发展得如火如荼的今天，反观中国市场，面临倒闭的养生理疗馆不计其数。深究其原因，养生理疗馆业绩持续下滑导致店铺无法维持正常运营，根本原因究竟何在？ 1. 养生理疗馆服务品质与消费水平不对等，造成顾客形成体验反差，影响二次消费。

在世界各大养生企业发展得如火如荼的今天，反观中国市场，面临倒闭的养生理疗馆不计其数。深究其原因，养生理疗馆业绩持续下滑导致店铺无法维持正常运营，根本原因究竟何在？

1. 养生理疗馆服务品质与消费水平不对等，造成顾客形成体验反差，影响二次消费。有的养生理疗馆在经营过程中，为了营造高端的形象定位或者是为了更快的获得利润回报，不顾市场的实际情况，制定出不符合市场行情的价格，影响消费者的购买欲望。再者，当养生理疗馆提供的服务品质与消费价格定位出现不对等情况时，将会严重打击消费者的消费积极性，产生负面影响。

2. 理疗师缺乏销售思维，推销产品时生拉硬劝，影响用户体验感。

理疗师是直接服务于顾客，影响顾客消费行为的直接因素，对于养生理疗馆业绩的提升以及经营发展有着至关重要的作用。因此，理疗师不仅仅要求具备理疗相关的专业知识技能，还需要有一定的销售能力和销售技巧。很多理疗师在服务顾客的过程中缺乏有技巧性的销售思维，向顾客推销产品时存在生拉硬劝的情况，给顾客造成了不好的用户体验，影响销售业绩。因此，理疗师需要掌握专业的理疗知识和技巧的同时，还需要学习提升自己的销售能力，培养销售思维。在服务顾客的过程中，自然而然的向顾客推销产品项目，并且避免引起顾客的反感，留住更多消费者的同时也要提高顾客的购买力。

一家收费价格高，并且相对而言用户体验感较差、服务品质低下的养生理疗馆，很难留住消费者，产生二次消费。在这个竞争激烈的美业市场长期存活下去，养生理疗馆业绩持续下滑到最终面临倒闭的风险成为必然。

3.引进健康风险管理合作创新。

养生理疗馆可引流健康风险管理，选择致力于亚健康会员的健康风险管理系统，以预防和减少疾病的发生和发展，提高会员的整体健康状况。

今年一个偶尔机会了解了光彩健康服务驿站，同行说自从加入光彩健康服务驿站之后，盈利翻好几番，经营的非常好，口碑也好。在她的引荐之下，我对接到光彩健康服务驿站的负责人，详细了解了光彩健康服务驿站。同时也去同行店里考察，她在同行店里待了一天，发现客流不断，差不多一天下来二三十人，快赶上我朋友一个月的流量了。经过这次考察还有前期的了解学习，我朋友决定向光彩养老事业促进中心提交申请，经过中心的严格考核和实地考察，朋友的养生店符合驿站标准。

光彩健康服务驿站能提供：

（1）政府背书：光彩养老事业促进中心会开介绍信，可以对接当地的居委会、社区、街道、残联、妇联、民政局等政府部门。

（2）客户流量：

①线下，志愿者:通过志愿者给周边指定居民发放康养补贴卡，从而引导入店。（居民也可以在小程序上搜索就近的健康服务驿站来调理）

②线上，同城团购:运营短视频同城团购，引导客户到店调理。

通过线上线下相结合的方式，增加门店客户流量。

（3）四大培训：

①免费提供养生基础知识:包含20分钟内解决疼痛的手法，灸法，针法。

②门店运营:包含产品、服务、管理、营销及盈利五大体系的搭建和运营。

③新媒体运营:

1)短视频:包含实体门店账号的搭建，团购上架，账号运营。

2)直播:帮助驿站免费培训主播带货。